卓越的沟通技能,沟通技巧内训课

豪氏企管

店铺类型：豪氏企管
店铺等级：暂无
客户评分：暂无
所在地区：中国广东省广州
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

卓越的沟通技能

主讲老师：李广伟

培训时长：12 H

课程价格：面议

时间地点：

保支付保障

课程详情
用户评论

【课程大纲】

一、是什么障碍了沟通
二、有效的沟通技巧
（一）什么是沟通
1、广义的沟通
2、狭义的沟通
（二）沟通的种类、方式及优缺点
1、口头传递
2、文字或书面传递
3、非语言传递
4、媒介传递
5、通过活动进行交流
（三）沟通的层次
（四）沟通的二个基本模式
1、冲突模式
2、互动模式
（五）有效沟通五要素
（六）沟通的要点与技巧
1、畅通渠道
2、知已知彼
3、乐观积极
4、及时解释
6、洗耳恭听
7、察颜观色
8、控制情绪
9、左右逢源
10、避实就虚
11、巧用体语
12、言简意赅
13、先入为主
14、个别谈话
15、主角和配角
16、对事不对人
17、礼轻情意重
三、策略性沟通

【课程时长】

12H